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天水羲通公共自行车交通服务有限责任公司简介
时间:2019-04-08 17:05:32 来源: 作者:

  
  为倡导绿色环保出行,促进节能减排,缓解城市交通压力,解决市民短途出行及游客观光游览等问题。
  2016年天水市建设局按照相关要求采用政府购买服务方式,委托天水羲通公共自行车交通服务有限责任公司在天水市建成了公共自行车租赁系统。共在秦州、麦积主城区建设公共自行车租借网点54个,车桩1500个,投放公租自行车1000辆,其中秦州区设网点29处,锁桩820个,自行车550辆;麦积区设网点25处,锁桩680个,自行车450辆。
  天水羲通公共自行车交通服务有限公司由天水羲通公交集团组建,对城市公共交通客运的特点最为了解,具有丰富的公益性企业管理运营经验。天水市公共自行车租赁系统自立项、建设到试运营,历时三年之久,期间各项手续和准备工作均由天水羲通公共自行车交通服务有限公司完成。为充分发挥公交IC卡和自行车租用卡“两卡合一、一卡多用”的便民服务特性,公共自行车管理系统和租车卡系统在建设初期,就依靠公交智能化管理平台建设,其后台管理系统与公交智能管理系统相互兼容。
  天水羲通自行车公司主营自行车卡的办理、系统的维护、站点的维修、保养、清洁等工作。
  1、调度管理。对站点自行车进行调度、指挥,引导用户有序租借公共自行车,对用户提供求助和咨询服务,妥善处理顾客的投诉;负责区域各网点的调度及维修信息,并及时发送车辆调度和维修指令,保证各站点车辆充足、有序运行;负责服务网点的视频监控管理,实时察看、回放视频;定时检查系统,及时联系上报和解决发现问题;负责自行车卡丢失后的临时挂失工作,解决满桩或因故障无法还车时产生的异常情况。
  2、清洁服务。定期对自行车网点进行清洁工作,保持服务网点及车辆卫生干净整洁。
  3、维修、维护。负责各网点设备、设施(包括锁桩故障、机柜信息配件、自行车零件配件)的维护、网点监控维修工作,不定期对自行车上油保养、加固配件零件,确保系统正常运行。
  4、调运服务。按照调度指令调运车辆,及时解决满桩及空桩问题。引导用户正确借、还车辆,为用户耐心解答公共自行车使用的相关问题;劝阻破坏网点自行车的行为;督促调运车驾驶员做好调运车辆保洁和安全驾驶工作。
  5、巡检服务。负责各站点的日常巡检工作。发现损坏、故障及时处理或上报,处理用户无法租还车的意外事件,处理用户租用车辆过程中发生的交通事故并追回超过24小时未还的车辆。引导用户正确借、还车辆,为用户耐心解答公共自行车使用相关的问题,劝阻破坏站点车辆的行为。
  6、充值售卡服务。负责自行车的售卡、充值、挂失、补办、退卡等优质服务,耐心解答市民咨询的相关问题。
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