• 服务对象

   凡年龄在16周岁（含）以上至65周岁以下，身体健康（无心脏病、高血压、癫痫、暂时性眩晕、听觉障碍、视力障碍、精神智障、肢体残疾等疾病），具有完全民事行为能力的需求者，均可申请租用公共自行车。

• 骑车范围和时限

公共自行车骑行范围为天水市秦州区和麦积区主城区，每次租车最长48小时，超过48小时由客服人员索回。
三、功能特点
市区内建设的公共自行车服务点成网成系，每一个服务点、每一个锁桩、每一辆公共自行车都能实现通租通还。
四、服务时间
公共自行车运营时间为24小时。
    五、收费标准
1小时（含）内免费租赁；1小时以上至2小时（含），收取1元租车服务费；2小时以上至3小时（含），收取2元租车服务费；一次租车3小时，收取3元租车服务费；租用超过3小时以上的时间，按每小时3元计费（不满1小时按1小时计算）。

计费时段 （按小时计费，不足 1小时按1小时计）	收费标准 （元/小时）	每次 租用时间	每次租用 收费
第1小时内 （含1小时）	0	0—1小 （含1小时）	0
第1小时—2小时 （含2小时）	1	1—2小时 （含2小时）	1
第2小时—3小时 （含3小时）	2	2—3小时 （含3小时）	3
3小时以上	3	3小时以上	在3元基础上，每增加1小时加收3元。

    六、IC卡办理流程
（一）初次办卡流程

1. 所需证件：①天水市户籍租用者，持本人身份证、户口本原件和复印件，到申办网点办理；②非天水市户籍但长期在我市居住的租用者，持本人身份证、有效暂住证或居住证原件和复印件到申办网点办理；③非天水市户籍临时在我市的租用者，持本人身份证及天水市户籍担保者的居民身份证、户口本的原件和复印件与担保者共同到申办网点办理；④驻军部队军人租用者，本人持单位介绍、个人有效证件的原件和复印件，到申办网点办理。
2. 填写申请表，阅读并签订《天水市公共自行车租用协议》。
3. 缴纳公共自行车押金200元，并预存30元（含）以上租车备用金。
4. 缴纳18元办卡押金
5. 一个身份证只能办理一张公共自行车IC卡，也只能担保一张公共自行车IC卡。

（二）持有公交卡办理流程
除不需要交纳18元办卡押金外，其他流程和初次办卡流程一样。
七、办理换卡、补办手续
（一）换卡：
1、非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到服务网点免费更换。有还车行为，先还车，再免费更换。
2、因持卡人弯折、打孔等人为原因破坏的，办理换卡手续需支付18元的卡费。
（二）补办：
1、原借车人持有效证件到办卡地点填写补卡登记表并缴纳18元补卡费用；
2、补办新卡后，原卡上的信息及押金余额自动转账到新卡账户上。
八、退卡
1、公共自行车IC(包括手机扫码租车用户)卡可以根据持卡人要求到服务网点办理退卡，退卡时须持IC卡及购卡时使用的有效证件和相关票据。
2、退卡时，若无租车欠费、无自行车损坏记录并且IC卡无损坏，自行车押金及卡内资金余额全额退还；若有租车欠费或自行车损坏记录，需扣除欠费和赔偿费用后，再退还自行车押金及卡内资金余额；若IC卡损坏，需扣缴18元工本费。
   九、损坏、遗失赔偿
 1、自行车遗失后，请到自行车公司办理赔偿手续。
2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按实际损失赔偿。
3、具体赔偿参照《天水市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》。
    十、借、还车流程
（一）借车：
 1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
 2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。
（二）还车：
 1、先将公共自行车推入锁止器。
 2、如锁车正常，将听到语音提示“请您还车刷卡”，然后将借车卡平放在刷卡区内2秒左右。
3、听到语音提示“车已还好”后，将卡收回，即还车成功。
十二、 无法借、还车处理办法
1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，再取车。
 2、车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。
3、该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请换桩借车。
5、借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡。卡内余额不足。请充值后再借车。
十三、温馨提示
 1、一张借车卡，只能借一辆公共自行车。
 2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。如擅借他人使用，发生如车辆损坏、丢失、骑车人发生摔伤等一切问题由持卡人负责。
 3、在租车中如丢失公共自行车IC卡，租车者请及时将所租用的公共自行车归还，然后按规定办理IC卡挂失手续。凡未按规定办理相关手续的，公共自行车公司将不承担卡内资金的损失责任。
 4、公共自行车IC卡内余额不足10元时不能租车，持卡人充值后方可租借。
 5、公共自行车IC卡系电子产品，请妥善保管，防止弯折、刻划、浸水、烘烤和硬物冲击，导致卡片损坏。
 6、需要了解所持IC卡租还车记录、费用结算、卡内余额等信息，可持IC卡在各服务点管理箱进行查询和处理。。
     7、还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。
 8、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。
 9、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的摔伤等事故自行承担。
 10、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反后果自行承担。
办卡地点：①天水市秦州区政务中心。②天水市麦积区锻压厂麦积公交站。
 服务热线：0938—2692181